Aunque todavía hay usuarios que están conectados a su enrutador doméstico por cable, la gran mayoría hace uso de la tecnología WiFi para conectarse a Internet desde el ordenador por conveniencia y, por lo tanto, no tienen que tirar del cable por toda la casa. Si eres un usuario de Windows, es posible que hayas tenido algunos problemas en ciertos momentos con tu PC incapaz de reconocer tu red WiFi o no puedes conectarte a ella.
El hecho de que estés conectado a WiFi no significa que tengas internet. De hecho, es muy común encontrar este problema: siempre conectado por WiFi, pero no tenemos Internet en Windows. Puede haber muchas causas que te hagan incapaz de navegar, incluso si todo parece perfectamente conectado, por las que tus páginas no se carguen. La conexión WiFi de sus dispositivos al enrutador le permite formar una red local o LAN. Todo el mundo utiliza la conexión inalámbrica para crear esa “red” entre los dispositivos y el enrutador.
Pero la red local es inútil si no está conectado a Internet porque hay un fallo en el operador, porque su proveedor de servicios se ha caído, porque el enrutador no funciona o por cualquier otra razón. Es por eso que generalmente encontramos el problema de la conexión, pero sin Internet en Windows 10, por lo que vamos a comentar algunas de las cosas que podemos hacer dependiendo de cada caso para resolver el problema de tener una conexión, pero no Internet en nuestros dispositivos. Aunque no es una solución elaborada, generalmente es un buen recurso que funciona cuando su Internet no está funcionando bien. Puede ser excesivamente obvio, pero te llevará unos segundos comprobarlo. Compruebe que todas las luces estén encendidas (especialmente la de Internet), que todos los cables estén correctamente conectados y que estemos lo suficientemente cerca. Aunque todavía hay usuarios que están conectados
A su router doméstico por cable, la gran mayoría hace uso de la tecnología WiFi para conectarse a Internet desde el ordenador por conveniencia y, por lo tanto, no tienen que tirar del cable por toda la casa. Si eres usuario de Windows 10, es posible que hayas encontrado algunos problemas en ciertos momentos para que tu PC reconozca el WiFi de tu casa o pueda conectarse a él y ya hemos visto cómo intentar resolverlo.
Comprobaciones iniciales
- Reinicia tu router
Apaga, desenchufa y déjalo reposar durante 5 minutos. Luego, vuelve a encenderlo. Puede que vuelvas a estar en línea, sin embargo, si hay un problema importante con la red o el ISP, puede ser solo temporal. También puede ayudar si el problema está en este dispositivo. Si hay un problema importante, pasa al siguiente paso. También puede ser que tenga el enrutador lejos de donde se está conectando y la conexión no le llegue bien desde allí, en cuyo caso tendrá que probar si acerca el dispositivo a funcionar correctamente, intente desde otro cierre o use un cable para conectarlo directamente al enrutador.
- Reinicia tu computadora
Este paso no es necesario si el problema de conexión afecta a varios dispositivos. Pero si el afectado es solo el ordenador con Windows 10, podemos intentar reiniciarlo. Al reiniciar el router, puede corregir errores temporales que solucionarán el problema de conexión de red. Asumimos que estamos usando una conexión Wi-Fi, ya que lo general es lo que nos causa problemas. Sin embargo, si nos conectamos al router con un cable Ethernet, también deberíamos probar con otro cable en este momento para confirmar que el nuestro no es defectuoso.
- Revisa si otros dispositivos pueden conectarse
Es importante determinar si tu ordenador es el único dispositivo sin conexión a Internet. Por ejemplo, use su teléfono móvil u otro ordenador que esté conectado a la red Wi-Fi y vea si puede acceder a Internet. Pero si no tenemos Internet en todos los dispositivos, el problema radica en el equipo de red y, por lo tanto, podemos omitir algunos de los pasos. Antes de continuar, podemos realizar una prueba rápida desconectando el cable Ethernet que conecta el router/módem al repetidor y usarlo para conectar el ordenador al módem directamente.
- Llama a tu proveedor de Internet
Puede intentar llamar a su empresa de Internet para averiguar si hay un incidente con la red en su área, en el propio operador o para ayudarle a descubrir lo que está sucediendo y descartar algunas soluciones simples o más complejas. Solo tienes que saber el número de servicio al cliente o de soporte técnico del operador que te sirve. Si no consigues que respondan a la llamada en el servicio de atención al cliente, algo que sería bastante normal si hay una caída a gran escala, lo que le recomendamos que haga es consultar las redes sociales. Si tienes tu móvil a mano con conexión, entra en Twitter y haz una búsqueda del tipo “Movistar fall”, cambiando al nombre del operador que te corresponde. Aunque Twitter te mostrará los “destacados” en los resultados, te recomendamos que hagas clic en la pestaña “Último” para ver si alguien ha publicado algo al respecto.
Si ha realizado todos los pasos a continuación y aún no puede volver a poner su sistema en línea, no se puede descartar la posibilidad de que su ordenador esté infectado con malware o virus. Llámenos a su conveniencia al 981-726-350. Nuestros representantes siempre están disponibles para ayudarle.